Live Demo #5:  Aspect Via^® WFM

Data: 04 de maio

Horário: 10:00 AM BRT

Palestrantes:
Osvaldo Mundim (Sales Manager Brasil)
Valéria Vieira (Senior Professional Service Consultant)

Resumo:
Como parte integrante da Plataforma Aspect Via®, nossa solução de otimização da força de trabalho (Workforce Optimization) provê informações chave de performance para gestão do dia a dia. Com o suporte de uma poderosa ferramenta de gestão de força de trabalho (Workforce Management), capaz de produzir forecast de múltiplos canais, além de permitir a gestão da força de trabalho ativa (Outbound). Conta também com uma solução de gravação de voz e tela e coaching para retroalimentação de melhorias.